在广东省广州市增城区不动产登记中心受理服务大厅，随时都能看见朱思静忙碌的身影。在登记业务受理的普通岗位上，她用日复一日的点滴努力，为群众提供优质暖心的不动产登记服务。

“您好，有什么能帮到您？”“请稍等，马上给您办理。”这样的温柔话语，朱思静每天都挂在嘴边。她说，窗口是不动产登记的“前线战场”，办理业务的工作人员则是登记服务的“门面招牌”，一举一动都直接影响到办事群众。群众的感受、诉求和利益，是她每天关注的焦点。秉承“在岗一分钟，尽职六十秒”的工作理念，她在“急事急办、特事特办、困难事要认真办”的工作原则下，力求让每个来办业务的群众都得到专业、高效、公平的服务。

申请人何先生因办理煤气管道入户到家，需要申请不动产地址变更登记。朱思静初步查看材料发现，该房产由何先生夫妻共同所有，但他的妻子已经去世，何先生需要先办理继承登记才能办理不动产地址变更。朱思静立刻为何先生提供了办理流程和所需材料的详细指引。此后，何先生走访居委会、村委会，仍无法获取所需的部分证明材料。朱思静先是耐心聆听并安抚申请人，随后及时向上反馈这一案例的难点，会同审核岗、业务督导岗工作人员协商、调查历史档案，协助寻找证据，灵活探索多种辅助调查方法，最终为何先生成功办理了登记。

还有一次，申请人李先生父亲去世后，李先生来办理不动产继承登记，但其母亲已瘫痪多年不便出门，于是李先生提出了上门服务的申请。当时正值新冠疫情期间，朱思静主动请缨，经登记中心综合研判同意并做好防控防护措施后，她与另一名同事前往李先生家中，确认李先生母亲认知清晰后指引办理流程，解答申请人疑问，顺利完成继承登记问询、材料受理等工作。

这样的例子还有很多。2019年从事业务受理工作至今，朱思静受理各类不动产登记案件逾万宗，收到表扬锦旗、政务服务好评卡和“12345”表扬工单1500多份。

日常工作之余，朱思静经常自我“充电”，学习最新法律法规和政策知识，利用空余时间和同事一起探讨受理业务时遇到的难点以及一些个案的重点和要点，探索优化登记流程的方式、方法，以提升业务能力和服务质量。

民生无小事，枝叶总关情。朱思静在平凡中坚守，在坚守中尽责，用最朴实的行动展现了不动产登记人敢于担当、善于作为的精神风貌。

（邹立清）