“为群众解难题、办实事是我们的职责和本分”，是李赛玉常挂在嘴边的一句话。作为山东省威海市不动产登记中心市中心大厅前台受理负责人，李赛玉深知不动产登记既是一份职业，更是一份沉甸甸的责任。如今，在登记领域工作近20年的她，已经由一个风华正茂的小姑娘步入中年，但热情与担当不变。因为工作出色，李赛玉多次荣获威海市行政审批服务先进个人、威海市自然资源系统先进工作者称号。

 工作中的李赛玉(左）。

爱岗敬业做先锋

作为一名党员，李赛玉爱岗敬业、无私奉献、从不懈怠。2016年9月，威海登记中心正式挂牌并对外办公。当时受房地产市场火爆、回迁房集中办证等多重因素的影响，登记大厅常常人员爆满，争执吵闹时有发生。面对人少、任务重、历史遗留问题多等重重困难，作为团队核心成员的李赛玉连续三个月加班加点，深夜回家成为常态。对疑难问题，她总是第一时间处理，查资料、调档案，能解决的当场解决，不能解决的想方设法解决。最终，李赛玉带领26名前台人员，在当年年底顺利完成了积压的4000余笔业务。几年来，由她负责的登记大厅业务量一直占全市五个大厅业务总量的50%以上，而且满意率总是最高。

服务企业凭真诚

一言一行皆温暖，李赛玉时刻以饱满的热情面对每家企业的需求。一次，一家企业工作人员在周五下午5点来到大厅，提出涉及1.4亿元抵押贷款的不动产登记紧急需求。了解到具体情况后，李赛玉立即与企业、金融机构详细沟通、对接审查业务资料，发现银行的抵押资料尚未备齐，且相关手续共计17笔业务。李赛玉毅然带领两名工作人员为企业提供了长达7个小时的延时服务，解决了企业的燃眉之急。

“只要企业和群众需要，我便义不容辞。”李赛玉带领的团队将对企服务塑成了一张金闪闪的名片，市区大厅企业服务满意度连续7年达100%。

担当作为解难题

在2021年、2022年山东省营商环境登记考评中，威海登记财产指标均取得优异成绩。作为其中的骨干人员，李赛玉一直将市中心大厅作为营商环境创新业务的试点，推行多项创新服务。为实现“交房即办证”全覆盖，李赛玉带领大厅工作人员聚焦企业痛点难点，将不动产登记服务延伸至房地产开发企业，率先在万达山海雅苑、望岛名郡等项目中大力推广，惠及群众3万余户。为破解群众异地办证难题，她主动对接热线电话，充分了解群众需求，助力攻关“跨域通办”实现重大突破。“爱山东”APP电子签名技术实现后，市中心大厅在山东省自然资源厅通知当天即完成全市首笔转移登记“零资料”办理业务，并率先与省内多家银行开展了“跨域通办”网办抵押业务。

“不动产登记需要工匠精神，企业和群众的需要就是我们攻坚的方向。”在李赛玉的带领下，市中心大厅登记团队收到群众赠送的锦旗、感谢信100余面（封）。  (李志)