“群众比我们更着急，帮他们办好业务是我们的职责。”提起从事的不动产登记工作，浙江省宁波市不动产登记中心的王文贤总是热忱满满。她有着多年的不动产业务窗口工作经历，在工作中把群众当成亲人、朋友，遇到急事难事从不推脱，赢得了群众的普遍认可。同时，作为该中心网上登记处负责人，王文贤在优化不动产登记领域营商环境、处理历史遗留问题、推进登记规范化标准化等工作中潜心耕耘，在一次次磨砺中成为登记工作的行家里手。

王文贤（左）在值班室接待群众。

在工作日，王文贤每天坚持早来晚走，很多时候会遇到临近下班时间才跑来窗口办事的群众，她总是主动延时服务，以热情耐心的态度给予专业细致的解答。面对群众的道谢，她都会微笑着说：“这是我们应该做的。”

平日里，王文贤总爱说自己是不动产登记“互联网+”推广大使。她主动研究登记业务在助企纾困、优化营商环境工作中的切入点，积极参与探索不动产智治的改革路径。刚开始，各方对不动产登记“网办”接受度不高，认为操作中点来点去很麻烦。王文贤带领团队在窗口建立了自助（帮办）区，手把手耐心引导群众、银行办事员、房产中介进行线上操作。如今，宁波登记中心网办业务量已超过线下窗口，92%的抵押业务在银行服务点实现“全程网办”。

从业10余年来，王文贤延续了刻苦钻研的学习劲头，在专业领域练就了过人的理论功底和业务能力，是中心公认的不动产登记专家。严于律己的同时，她还带队开展技能培训、岗位练兵，组织登记技能比赛、上岗资格考试，参与修订完善宁波登记中心的印章管理制度、证书管理制度等规章制度30余则。因工作表现突出，她先后获得浙江省“最美自然守护者”、宁波市争创全国文明城市“六连冠”表现突出个人嘉奖等荣誉。

成绩背后，是奋斗的汗水，是柔肩挑重担的坚韧，是守小家护大家的奉献。王文贤与丈夫因工作相识，二人是家人，也是战友，并肩同行为自然资源事业贡献力量。2022年11月，她的丈夫被派往海南挂职，两地分居、孩子照料等现实问题摆在了眼前。王文贤承担起照顾家庭的责任，依然把最好的工作状态留给办事群众，同时扛起小家庭的责任和大家庭的使命。

星光不负赶路人，江河眷顾奋楫者。十年如一日，王文贤以贴心的服务贴近了群众的心，用自己的青春在不动产登记工作中谱写了优美的巾帼华章。 （郑雪蕾 高尚全）